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Notre SAV
Un accompagnement avant, pendant et après votre événement
Le service après-location ne commence pas après votre événement.
Il fait partie intégrante de notre manière de travailler, dès les premiers échanges et jusqu’à la reprise du matériel.
Parce qu’un événement ne s’improvise pas, nous avons mis en place un accompagnement humain, réactif et structuré, capable de répondre rapidement aux imprévus, aux ajustements de dernière minute ou aux questions logistique.
Un SAV pensé pour l’événementiel
Contrairement à un service après-vente classique, notre SAV est conçu pour répondre aux contraintes spécifiques de l’événementiel : délais courts, horaires précis, lieux parfois complexes et enjeux importants le jour J. Notre priorité est simple : que votre événement se déroule comme prévu.
Notre SAV
Un accompagnement avant, pendant et après votre événement
Le service après-location ne commence pas après votre événement.
Il fait partie intégrante de notre manière de travailler, dès les premiers échanges et jusqu’à la reprise du matériel.
Parce qu’un événement ne s’improvise pas, nous avons mis en place un accompagnement humain, réactif et structuré, capable de répondre rapidement aux imprévus, aux ajustements de dernière minute ou aux questions logistique.
Un SAV pensé pour l’événementiel
Contrairement à un service après-vente classique, notre SAV est conçu pour répondre aux contraintes spécifiques de l’événementiel : délais courts, horaires précis, lieux parfois complexes et enjeux importants le jour J. Notre priorité est simple : que votre événement se déroule comme prévu.
Notre engagement SAV
Réactif
Notre équipe est disponible et mobilisable rapidement en cas de question ou de besoin. Nous savons que dans l’événementiel, chaque minute compte.
Joignable
Téléphone, e-mail, rendez-vous : nous privilégions un contact direct et humain. Vous savez à qui vous parlez, sans intermédiaire inutile.
Rassurant
Notre expérience et notre organisation permettent d’anticiper la majorité des situations. Et lorsqu’un imprévu survient, nous restons présents pour trouver une solution adaptée.
Transparent
Les conditions de location, d’entretien et de responsabilité sont expliquées clairement en amont. Pas de surprise, pas de frais cachés.
Comment fonctionne notre SAV concrètement ?
Notre service après-location repose sur trois principes simples : unis dans la vie comme dans notre métier, c’est cette vision commune qui a donné naissance à Clauday Événements.
SAV et responsabilité du matériel
Le matériel est vérifié en votre présence lors du retrait ou de la livraison. Une fois le matériel sorti de nos entrepôts, il est placé sous votre responsabilité jusqu’à sa restitution.
Notre équipe reste néanmoins disponible pour vous guider sur l’utilisation du matériel et répondre à toute question liée à sa manipulation.
Une approche humaine avant tout
Le SAV n’est pas un formulaire impersonnel.
C’est un rapport humain, basé sur l’écoute, la disponibilité et la confiance. Chaque demande est traitée au cas par cas, avec une seule priorité : vous permettre de vivre votre événement sereinement.
Besoin d’une assistance ?
Contactez notre équipe, nous sommes là pour vous accompagner.
Appelez-nous au 03 89 57 11 23
